📦 Livraison
⏱️ Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toute commande passée avant 15h00 (ou 11h00 le samedi) est généralement expédiée le jour même depuis notre atelier situé à Honfleur en Normandie.
🏠Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Vous pouvez choisir la livraison Ă domicile ou en point relais, selon ce qui vous convient le mieux.
📮 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur ainsi que de votre adresse de livraison.
💰 Combien coûte la livraison ?
Les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids et du montant de votre panier.
👉 Ils sont toujours affichés clairement avant la validation de votre commande.
🔍 Puis-je suivre mon colis ?
Oui ! Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
🌍 Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine (y compris la Corse, selon le transporteur choisi).
🔄 Retours & remboursements
📅 Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis, au lieu des 14 jours légaux. Ce délai s’applique quel que soit le motif du retour.
🔄 Puis-je demander un échange ?
Oui. En cas d’erreur de commande ou si vous souhaitez un autre produit, nous pouvons également proposer un échange.
✉️ Comment faire ma demande de retour ?
Il suffit de nous informer par email, téléphone ou courrier postal (obligation légale). Nous vous guiderons pour la suite de la procédure.
đź“ť Faut-il joindre un document avec mon colis de retour ?
Oui, merci de joindre un bordereau de retour (Ă imprimer ou recopier sur papier libre). Cela nous aide Ă traiter votre demande plus rapidement.
📦 Dans quel état l’article doit-il être retourné ?
L’article doit être renvoyé dans son état d’origine, sans trace d’utilisation.
💰 Quand et combien vais-je être remboursé ?
Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement intégral (produit + frais de port initiaux).
👉 Exemple : si vous avez payé 12 € frais de port inclus, vous serez remboursé de 12 €.
đźšš Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.